为什么语音邮件转录

就在几年前，语音转文本的能力还远不如现在。它非常不可靠，几乎不考虑用于语音邮件转录。现在，随着技术的进步和语音识别变得更加准确，语音转文本可用于各种不同的应用，包括一些电信提供商提供的语音邮件转录。 当您的设备允许您使用语音在计算机上打字、使用听写功能说出短信时，您始终会看到它在运行，这样您就可以始终注视路况（当然，我们都这样做），并且当您致电企业时，甚至可以通过自动语音告诉您想要什么菜单选项，而不是按任何号码。 我们刚刚发布了一篇文章，更深入地介绍了自动语音识别如何与电话系统上的 IVR 配合使用，您可以在此处找到该文章： 自动语音识别并与 IVR 混合 语音转文本 语音转文本的准确性不符合规范。



问题是，语音转文本程序仍然不是那么准确。 《连线》杂志援引微软一位资深科学 非洲数据 家的话称，“商用系统”的错误率约为 12%，这显然大约是人类理解语音能力的两倍。 就语音邮件转录功能而言，有一些提供商提供该功能，但由于错误率很高，许多提供商不提供。 12% 一个小错误会带来很大的不同。 乍一看，12% 的错误率似乎并不算太​​糟糕，但仔细想想，这对于语音邮件转录来说可能是一个相当大的问题。软件遗漏或错误转录的几个单词可能会产生很大的差异。 例如，如果程序转录了错误的帐号，则可能会导致资金丢失或放错地方，或者对错误的帐户进行更改。该程序甚至可能会转录一些内容，让您因为您认为某人所说的话而拒绝给某人回电话，而实际上来电者从未说过这些话。



塔维护 电话网络连接也没有帮助。 语音邮件转录带来问题的另一个方面与发明“电话”游戏的原因相同。电话媒介不能提供非常好的音质，并且实际上没有任何解决办法，因为大部分网络基础设施仍然过时得无可救药。 我们通过电话互相理解已经很困难了，而且计算机的性能也好不了多少，这就是为什么语音邮件转录（至少目前如此）不够可靠。 当然，技术将会进步，事实上，一些语音转文本程序的错误率实际上开始接近 9% 或 8%。希望很快有一天，我们将能够完全信任一个程序来转录我们的语音邮件消息，让生活变得更轻松。